Insinuante

  A data do boleto venceu. O que fazer?
  Boleto com a data de vencimento expirado e não pago será cancelado automaticamente, cancelando também o pedido respectivo. Caso isso ocorra, não é possível reativá-lo. Havendo essa necessidade faça uma nova compra.


  Como posso comprar com o cartão Hipercard?
  O cartão de crédito Hipercard tem uma diferença para as demais bandeiras. Primeiro digite os 6 números identificados na cor branca (eles ficam acima dos números que estão em relevo) e em seguida digite os 13 números que estão em relevo.


  Como posso entrar em contato com a Insinuante?
  Para atendimento relacionado às compras pela Loja Virtual entre em contato pelo número (71)3379-8867 de segunda à sexta das 08:30h às 17:30h e sábado das 08:00h às 14:00h. Caso suas dúvidas, sugestões e/ou reclamações sejam relacionadas às Lojas Físicas entre em contato pelo número (71)3379-8888 de segunda à sexta das 08:30h às 17:30h e sábado das 09:00h às 13:00h.
Além disso, estamos à disposição através do "Fale Conosco".


  Como é calculado o valor do frete?
  Para sua segurança, o valor do frete é calculado automaticamente em nosso site e basta digitar o CEP no campo indicado durante a fase da compra. Ressaltamos que o valor do frete não é fixo e dependerá do CEP utilizado no ato da aquisição do(s) produto(s). No momento, estamos entregando somente para cidade de Salvador e Lauro de Freitas (BA).


  Como é feita a análise do meu pedido?
  Todos os pedidos estão sujeitos à análise e confirmação dos dados. Essa análise é feita de segunda à sexta das 08:30h às 17:30h e aos sábados das 09:00h às 13:00h, exceto nos domingos e feriados. Os pedidos efetuados nos domingos e feriados serão analisados no próximo dia útil. Para acompanhar status do seu pedido, clique em "Meus pedidos" em nossa primeira página.


  Como é feito a entrega do meu pedido?
  A entrega do seu pedido só será realizada em dias úteis e no horário comercial, portanto imprescindível a presença de alguém no endereço de entrega. Dessa forma, não há possibilidade de agendamento da entrega. Caso as 3(três) tentativas de entrega resultem em insucesso, o(s) produto(s) retornarão ao depósito central. Dessa maneira, você será notificado por e-mail.


  Comprar no site da Insinuante.com é seguro?
  Para sua segurança, durante o processo de liberação da compra pela administradora do cartão de crédito os dados são criptografados e posteriormente enviados para as administradoras de cartão de créditos. Em nenhum momento esse dados são armazenados em nossos sistemas. Para maiores informações clique em "Política de Privacidade e Segurança". Seus dados cadastrais são tratados com sigilo e exclusivamente para as transações efetuadas na Insinuante.com, sendo nosso compromisso preservar a privacidade dos nossos clientes.


  Em quanto tempo recebo a confirmação de pagamento pelo boleto?
  O prazo de entrega do pedido entra em vigor após a confirmação do pagamento em nosso sistema, que pode ocorrer em até 4 dias úteis(D+4).


  Os preços e condições são os mesmos da loja física?
  Não. Os preços e condições de pagamento apresentados na Insinuante.com (internet) são exclusivos para compras efetuadas no site e não correspondem aos mesmos praticados pelas lojas físicas. Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque, bem como preços e condições de pagamento com validades específicas enquanto veiculados na loja virtual (site).


  Posso efetuar a troca de um produto?
  Em respeito aos nossos clientes a nossa Política de Troca está baseda no Código de Defesa do Consumidor. Para maiores informações, clique em nossa "Política Troca e Cancelamento".


  Posso pagar o boleto em uma das lojas físicas da Insinuante?
  Não. O pagamento do boleto da compra feita pelo site, não poderá ser efetuado em nossa rede de lojas físicas.


  Quais as formas de pagamento para a compra no site?
  O pagamento das compras efetuadas através da loja virtual será realizado pelos cartões de crédito: HIPERCARD, MASTERCARD, DINERS CLUB e VISA podendo parcelar suas compras em até 10 vezes sem juros*. Em breve, estaremos disponibilizando as demais bandeiras de cartão de crédito e o pagamento à vista pelo boleto bancário.
*A QUANTIDADE DE PARCELAS PODEM VARIAR DE ACORDO COM AS BANDEIRAS OFERECIDAS NESTE SITE.


  Qual é o prazo de entrega?
  Nosso prazo para a entrega do produto no endereço indicado começará a ser considerado após a liberação de seu pedido pela administradora do cartão de crédito. Dessa forma, será enviado um e-mail informando sobre esta liberação e a partir de então poderá aguardar a entrega do produto em 72 horas úteis.


  Quanto tempo e como acontece o ressarcimento de valor pago com boleto?
  No boleto bancário o ressarcimento do valor a ser pago ao cliente deverá ser em até 20 (vinte) dias úteis, contados a partir do retorno do(s) produto (s) para o Depósito Central da Insinuante. A conta corrente/poupança para crédito do valor deverá obrigatoriamente ser do comprador do pedido, não será concedido crédito a terceiros. Para isto, os dados bancários deverão ser informados por e-mail pelo comprador no momento da solicitação de troca/cancelamento do pedido (vide Política de Troca/Cancelamento). Os dados cedidos pelo comprador são de inteira responsabilidade do mesmo.


  É necessário enviar o comprovante de pagamento do boleto?
  Não é necessário o envio de qualquer tipo de notificação de comprovação de pagamento. A confirmação do pagamento do boleto será feita pelo banco automaticamente.


  É possível pagar o boleto com cheque?
  Esta forma de pagamento é somente para compras à vista e não permite pagamentos com cheque.